Gestão de serviços

Na vida tudo evolui. Seja em termos pessoais, seja em termos mais profissionais, novos desafios rapidamente nos envolvem, num horizonte potencial de novo conhecimento e novos caminhos. Especialmente em termos profissionais, a metodologia, o processo e a eficiência dos resultados é algo cada vez mais inerente à voz do cliente, que cada vez mais ecoa dentro da organização, qualquer organização, levando-nos a novos desafios. Por isso, e como estou no setor de serviços há cerca de 4,5 anos (farei 5 anos em Fevereiro de 2019), decidi propor-me a mim mesmo o desafio de completar o mini-MBA de Lean Service Management, proporcionado pela Comunidade Lean Thinking, onde também fiz a minha Pós-Graduação, também na filosofia Lean. É uma forma de dizer que quero mais, que quero ir mais longe no trabalho que faço, deixando o meu Ser conduzir a minha vontade, potenciando ainda mais o trabalho de coordenação que desempenho. Juntamente com o início do caminho em Inteligência Artificial, vou marcando o ritmo da minha caminhada, definindo os horizontes que dela pretendo.

About Paulo Heleno

Amante de natureza, com uma preferência especial pela praia e montanha. Aprcecio caminhadas e hiking, mantendo uma paixão particular por leitura, escrita, música e fotografia. Profissionalmente, desempenho funções Gestor de Suporte a Cliente no mercado do Reino Unido, bem como consultor funcional na área de ERP's.

1 Response

  1. […] Já tinha referido há algum tempo que me tinha inscrito num mini-MBA de Gestão de Serviços. Nas vésperas do início desta caminhada, partilho aqui algumas das razões que me levam a retomar os meus estudos nesta área. Aliás, durante todo o curso tentarei colocar alguns posts, à luz da aprendizagem que vou fazendo. É uma boa forma de sistematizar ideias sobre o que vou aprendendo. Desde já quero deixar bem claro que as ideias expostas nestes artigos correspondem às minhas ideias pessoais sobre estes temas, não vinculadas à empresa que represento. […]

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